Términos y Condiciones Mediadores
Contrato marco entre los Usuarios y los Mediadores
Condiciones Generales de Contratación
El presente Contrato Marco (en adelante, el «el Contrato Marco») regula la relación existente entre el mediador de seguros (en adelante, Mediador) que opera a través del sitio web de Laguinda, y sus usuarios.
El presente contrato se suscribe íntegramente entre el usuario (en adelante, el Usuario) y el Mediador, BECO 1987, Correduria de Seguros, S.L. (en adelante, “Mediador”).
En tal sentido, ambas partes, tanto el Usuario como el Mediador, aceptan expresamente, contratar en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad excluyendo a Beco Software Development, S.L., desarrollador técnico del sitio web, del vínculo jurídico nacido a raíz de la compraventa de seguros.
El Usuario y el Mediador reconocen estar en posesión de las licencias, permisos y/o autorizaciones oportunas y de la capacidad y edad suficientes para formalizar este Contrato. Igualmente, las partes reconocen ser conocedoras de la normativa de mediación de seguros aplicable al contrato que suscriben, comprometiéndose a cumplirla en su integridad y diligentemente.
El presente Contrato se perfeccionará entre los Usuarios y el Mediador que haya aceptado la reserva trasladada a través de la aplicación. Las partes intervinientes por tanto son:
De un parte, Mediador que haya aceptado la reserva trasladada a través de la aplicación.
De otra el usuario, persona jurídica o persona física mayor de 18 años con plena capacidad de obrar que contrata los seguros a través del servicio que pone a su disposición el Mediador. No podrá ser usuario ni las personas físicas menores de edad, ni las personas físicas mayores de edad sin plena capacidad de obrar, ni los residentes de aquellos países que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición o limitación de contratar los productos y servicios ofrecidos por los Mediadores.
Objeto y ámbito de aplicación
El objeto del presente Contrato es la contratación al correspondiente Mediador de los seguros distribuidos que el usuario reserve o encargue a través de la aplicación o sitio web de Laguinda. El Mediador no realizará ninguna gestión que no esté contemplada dentro de las condiciones generales de este Contrato Marco.
BECO 1987, Correduria de Seguros, S.L. (en adelante, “Mediador”) desarrolla la actividad mercantil de mediación de seguros de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, y con sujeción además, en lo que le resulte de aplicación, a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, al Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como al resto de normativa que le resulta de aplicación.
El Mediador no mantiene vínculos accionariales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo, conforme a la ley.
El usuario para poder utilizar los servicios que ofrece el Mediador a través de la Aplicación y Sitio web de Laguinda (en adelante, “Sitio web” o “Aplicación” o conjuntamente “Plataforma”), debe aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
El usuario puede acceder libremente a través del Sitio web o Aplicación para realizar la contratación, adhiriéndose a la póliza colectiva y la gestión online de dichas adhesiones.
Todas las pólizas que se contraten en el sitio web o Aplicación significarán la adhesión del usuario a la póliza colectiva correspondiente y el nombramiento del Mediador como su Corredor de Seguros para ello.
El usuario autoriza al Mediador como su Corredor de Seguros para que medie en la contratación de las pólizas vinculadas a los Seguros de Contingencias del ramo de Perdidas Pecuniarias Diversas.
Las pólizas indicadas en el sitio web han sido diseñadas por una única aseguradora (AXA). No existe aún en el mercado español ninguna póliza similar y, por tanto, no es posible cotizar estas pólizas con otras aseguradoras. No obstante, el Mediador es el Corredor de Seguros de los usuarios y mantiene relación con las principales aseguradoras del mercado.
Sin perjuicio de la información previa a la adhesión que se le facilite al usuario y cuanta aclaración interese, una vez se adhiera a la póliza elegida, el usuario recibirá una confirmación de la elección realizada a través de:
- Una pantalla de confirmación: que aparece cuando se ha finalizado el proceso de contratación y desde la que podrá descargarse el certificado de adhesión;
- Un correo electrónico: remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la contratación.
Todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de la póliza a la que se ha adherido, que podrá descargar, y recibirá con posterioridad a través del correo electrónico, debiendo el usuario revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.
El sistema de remuneración por el servicio que presta el Mediador no conlleva cargo alguno de honorarios a los usuarios, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas.
La prima que el Mediador informa a los usuarios al final del proceso de venta en el sitio web o Aplicación está garantizada y es conocida por el usuario antes de su adhesión a la póliza.
El Mediador informa a los usuarios que las ofertas contenidas en el sitio web o aplicación están dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro.
La contratación de cualquier servicio incluido en el presente sitio web o Aplicación por parte del usuario que no cumpla con los requisitos aquí contenidos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando al Mediador y al sitio web Laguinda de cualquier responsabilidad al respecto.
El Mediador podrá rechazar a un usuario desde el momento en que tenga conocimiento de que el usuario no cumple con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El usuario se compromete a proporcionar al Mediador, a través del sitio web o aplicación de Laguinda, los documentos personales que puedan exigir las aseguradoras y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces, así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo el Mediador ni el sitio web Laguinda ninguna responsabilidad, en caso contrario.
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo, sin que ello suponga la renuncia o limitación de ningún derecho que tuviera el usuario y/o asegurado.
El Mediador no es responsable de los resultados o expectativas generados por la aseguradora al usuario y/o asegurado, sin perjuicio de las comprobaciones que el Mediador lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta de la aseguradora y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.
El Mediador tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según el RDL 3/2020 de Mediación de Seguros y reaseguros privados y actualizará la información de las presentes Condiciones Generales de Contratación siempre que existan cambios sustanciales para el usuario.
Sin perjuicio de las presentes Condiciones Generales de Contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca el Mediador en cada caso (independientemente de las aplicables por la aseguradora).
El Mediador se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los usuarios, la oferta contractual del sitio web y/o Aplicación o cualquier otro aspecto de las presentes Condiciones Generales de Contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el usuario de forma previa.
El Mediador podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellos usuarios que incumplan los presentes Condiciones Generales de Contratación.
Mayores de edad
Las adhesiones al seguro están dirigidas a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
Derecho de desistimiento
El Mediador informa a los usuarios que de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, con carácter general el usuario asegurado no dispone del plazo obligatorio de 14 días para desistir el contrato a distancia ya que, la póliza contratada tiene una duración inferior al propio plazo.
Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios.
El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por el Mediador, través del sitio web Laguinda, requiere de un ordenador, equipo informático o dispositivo móvil y de una conexión a Internet.
Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios detallados en cada caso. El Mediador no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del sitio Web o Aplicación de Laguinda, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
El Mediador se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través del Sitio web y Aplicación de Laguinda, advirtiéndolo, salvo imposibilidad técnica, mediante un comunicado.
El Mediador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.
El Mediador vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en el sitio web y Aplicación; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.
El Mediador, se reserva el derecho a solicitar la denegación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, del acceso a la plataforma Laguinda, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.
El Mediador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos que puedan derivar de:
- La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o Aplicación y/o de sus servicios o contenidos.
- La falta de utilidad, adecuación o validez del Sitio web y/o Aplicación y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- Abuso indebido o inadecuado del Sitio web y/o Aplicación
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales de Contratación, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Sitio web o Aplicación, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Sitio web y/o Aplicación.
- El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Sitio web y/o Aplicación.
El Mediador excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del sitio web.
Tampoco el sitio web Laguinda será responsable ni ofrece garantía de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de las conductas antes mencionadas.
Fuerza mayor
Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de los servicios prestados por el Mediador, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional (incluyendo Pandemia Sanitaria) adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
Servicio de Atención y Defensa del cliente (Medios de Reclamación)
Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros, el Mediador cuenta con un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios y/o asegurados.
La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.
El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes está establecido en el “Reglamento para la Defensa del Cliente“. Puedes descargar aquí el Formulario de reclamación que se dirigirá al Departamento de Atención al Cliente de Laguinda:
CARLOS NOGAREDA RODRIGUEZ
Calle Serrano 116, CP 28006, Madrid; E-mail: sacbeco1987@gmail.com
Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Reserva de acciones
El usuario del Sitio web y Aplicación se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso al mediador el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Mediador perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.
No obstante lo anterior, el Mediador se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.
El Mediador se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través del sitio web, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda al usuario la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.
Legislación y jurisdicción aplicable
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el usuario reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de las mismas, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el usuario firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante.
En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento.
De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Información Previa del Contrato de Seguro
En los siguientes enlaces puedes consultar y descargar la información previa contractual del seguro:
La aseguradora detrás del seguro es AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con CIF A-60917978, con domicilio social en la C/ Monseñor palmer 1 de Palma de Mallorca e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, hoja PM61041 con clave administrativa C0723.
BECO 1987 CORREDURÍA DE SEGUROS SL. (en adelante, “Mediador”) es una entidad que ejerce las funciones de mediación en la modalidad de Correduría; tiene su domicilio en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid y CIF B88443619 y figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38.450, Folio 37, Sección: 8, Hoja M-683945, clave administrativa J-3721.
Glosario
Breve relación de vocabulario y su definición para la mejor comprensión de las Condiciones Generales de Contratación:
Asegurado:
La persona física titular del interés objeto del seguro y que, en defecto del Tomador del seguro, asume las obligaciones derivadas del contrato.
Aseguradora:
Sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.
Beneficiario:
La persona física, que previa cesión por el Asegurado, resulta titular del derecho a la indemnización.
Coberturas:
Riesgos pactados en el contrato del seguro con el asegurador.
Condiciones generales
Son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de la ley de seguros y cláusulas específicas sobre riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sometidas a la vigilancia de la Administración Pública.
Contrato
Pacto o convenio entre dos o más partes por el que se obligan sobre un material o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidos.
Contrato de seguro
Contrato mediante el cual una parte se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a recibir las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en dónde generalmente se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.
Corredor / Correduría de seguros
Quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP):
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) es un órgano administrativo que depende de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, salvo las expresamente encomendadas al Ministro.
Fecha de Efecto:
Es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.
Límite anual agregado:
Es la máxima responsabilidad a cargo del asegurador independientemente de la totalidad de siniestros que puedan acaecer y que sean objeto de cobertura.
Límite de indemnización
Significa la cantidad máxima que abonará el Asegurador de acuerdo con lo previsto en el apartado de Suma asegurada del condicionado de la póliza.
Mediación de seguros
Aquellas actividades consistentes en la prestación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así́ como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
Mediador de Seguros
Tienen esta consideración el mediador que ha sido licenciado por Laguinda para el uso de un espacio privado de la Aplicación habilitado exclusivamente para ellas a efectos de que puedan llevar a cabo directamente la distribución de sus productos de seguros a los Usuarios, asumiendo por tanto la condición de “parte vendedora” o intermediario de la/s entidad/es aseguradora/s frente a los Usuarios, que asumen la condición de “parte compradora”.
Periodo de indemnización
Es el período que comienza el día del siniestro, teniendo como límite la duración fijada en el condicionado. Este período no se modificará por la extinción o suspensión del acuerdo que pueda producirse con posterioridad al siniestro.
Periodo del seguro:
Significa el periodo indicado en el condicionado.
Póliza
Documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte integrante de la póliza las presentes Condiciones Generales; las Especiales si procedieran, las Particulares que individualizan el riesgo, y los Suplementos o Apéndices que se emitan a la misma para complementaria o modificarla.
Prima
El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos que sean de legal aplicación.
Resguardo del seguro
Es el documento acreditativo de la contratación del seguro emitido proporcionado por el mediador de seguros.
Seguro
Es la institución económica que elimina o reduce los perjuicios que en el patrimonio de una persona producen determinados acontecimientos fortuitos, distribuyendo aquellos perjuicios sobre una serie de personas en las cuales gravita el mismo riesgo, aunque no se haya cumplido.
Siniestro
Todo hecho cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías objeto del seguro. Constituye un solo y único siniestro el conjunto de circunstancias derivadas de un mismo evento. Este siniestro sobreviene cuando al asegurado de la póliza se le aplica la retención del gravamen fiscal.
Suma asegurada
Cantidad establecida en las Condiciones Particulares de la póliza que representa el límite máximo de la indemnización por cada siniestro, póliza o período pactado
Tomador
La persona, física o jurídica, indicada con este nombre en las Condiciones Particulares que, juntamente con el Asegurador, suscribe la póliza de seguro y al que corresponden las obligaciones que de la misma se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.
Vencimiento de la póliza / duración / fin de la cobertura
Es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo o de la cobertura.